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为什么美国人购物去沃尔玛、而我们却上天猫淘宝?差异在哪

admin 2019-10-05 704 浏览 0 评论

日本实体店很注重细节上的服务

前两天,有粉丝问小麦:为什么美国、日本实体店要比电商发展的好,而在中国正好相反?小麦查了一下资料,有的人说网络电商的优势:便宜,实惠,快捷;也有人说国内实体的不足,比如:实体店税费、租金等……然而这真的是"美国电商被实体店完爆,而中国却完全倒过来"的原因吗?难道美国、日本的电商就没有"便宜,实惠,快捷"的优势?难道美国的实体就无需"税费、租金"?小麦总结了一下各自优势,一起来看看吧:

01 先来看邻国日本

日本的实体店实在是太发达。发达到什么程度呢,可以说在日本乡村的街道上,都可以很容易找到便利店或者自动贩售机,而且价格也很合理。日常生活中需要的东西都非常容易买到,而且日本的便利店经常会推出各种新颖的食品。所以作为日本的消费者,基本不需要去电商上买东西。即使是中国的O2O,你下单后也需要2小时左右才能从附近的门店送货上门,而在日本,从楼下的便利店或贩售机在几分钟内甚至就可以买到热腾腾的快餐。

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而且日本实体店很注重细节上的服务。

日本的商店提供包裹的免费寄存业务,在每个大型的商店门口都会有包裹寄存的箱子,顾客不需要自己去寻找空的箱子,商店的服务员会亲自帮你寻找到空着的寄存箱,这样就解决了顾客的后顾之忧,如果购物后不喜欢大包小包的提着回家,很多商店还提供打包送货上门的服务,并且这一服务并不局限于商品的大小轻重,很多小商品,像鞋子、衣服,帽子等都可使用这项业务,只要支付少量的小费就可以。

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02 再来看看美国

美国的电商目前只是零售业的补充,而中国目前的阶段和美国恰好相反:中国的零售实体目前沦为了电商的补充。

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图片我们可以看到:在2010年,美国整个电商行业1665亿美元的市场规模远不及沃尔玛在美的营业额,更不用说与"整个零售行业"比较了,回到上面的结论:美国的电商目前只是零售业的补充。

美国电商发展应该是在1995开始,然而刚起步就需要面临沃尔玛这等巨兽。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。截至1995年电商起步这一年,沃尔玛已经存在并不断的扩张了30多年,电商在它面前无异于一个牙牙学语的孩童。另外一方面其实在沃尔玛创建的60年代开始就确定了一个原则,「从小镇入手,凡人口超过4000人的小镇就开店」

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到1995年沃尔玛在全美已有1300多个门店,而且主要在小镇,这意味着什么呢?便捷,快速、全面,这就是前面提到的电商在中国的优势,然而远在1995年,美国实体零售已经能做到这个地步。下面就是沃尔玛在全美的「细胞繁殖」式的扩张路径图(1961-2010)

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03 最后我们再来看看我们自己

电商的在中国受欢迎的要素主要是以下几个理由:价格低,物流好,东西全。

1.价格上,中国开网店的成本较低,没有大的税收等费用,又省去了实体店的店面租金,物流成本也较低,又有双十一双十二这样的打折促销的节日,价格一般比实体店便宜很多。而美国对电商征收的税几乎不亚于实体店,所以电商并不占优势。

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2.物流上,中国人口密集、劳动力多,这就使得中国物流成本较低。而美国地广人稀,所以一次性送大量的货到达另一个地方,肯定比零零散散地送一些货到相隔很远的地方要节省成本。而且美国人少,劳动力成本高也不利于其物流发展。

3.为什么欧美发达国家不大力发展电商?原因一是欧美国家的人口数太少,上网购物的人太少,流量太少,没有巨大的流量,做电商只有赔钱。二是欧美国家对于售假者处罚非常严厉,在欧美售假者是罚到倾家荡产的,而且还被所有的人看不起,在欧美只要售假全家人都被社会看不起,根本就没有生存空间。三是欧美的金融服务非常完善,网络金融服务的空间很小。

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