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会员起诉爱奇艺、腾讯视频!

admin 2019-12-19 366 浏览 0 评论

近日,腾讯视频和爱奇艺因《庆余年》超前点播付费一事引发争议。

12月16日,微博认证为律师、法律博主@吴声威wsw 在微博发文,起诉爱奇艺超前点播。

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此外,同样微博认证为“知名法律博主”的@逻格斯logics 表示也将就超前点播起诉腾讯视频,并要求赔偿经济损失人民币500元。

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《起诉状》针对“服务协议”和“会员广告”

据南都报道,对于起诉腾讯视频和爱奇艺超前点播模式,记者从两人的民事起诉状中注意到,起诉重点均是针对腾讯视频和爱奇艺的《VIP会员服务协议》,而不单是“超前点播”这一模式。

他们认为:

平台的用户协议中存在着对消费者不利的相关条款,所以要求认定这些条款属于免除平台方自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的格式条款,进而属于无效条款。

以腾讯视频的服务协议为例,其第3.11.2条的条款中规定:“会员付费提前看:定期更新的影视内容,将会依据腾讯运营需求,以会员付费点播的模式提前观看更多剧集内容”。作为腾讯视频VIP会员的“逻格斯”在起诉状中请求确认该条款无效,他表示这份协议是“经济上的强者,利用格式条款之便利,侵害大众利益的典型”。

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此外,除了“超前点播”这一焦点,吴声威和“逻格斯”在起诉状中还提及“会员广告”。

吴声威在起诉状中表示,在使用爱奇艺观看《庆余年》时,发现剧前仍然需要观看贴片广告,须点击“跳过”方可继续观影,并非平台承诺的“自动跳过”广告。而“逻格斯”也在起诉状中提及,会员的“广告特权”沦为“会员有看会员广告的特权”。

当事人回应:以会员用户个人名义起诉

据南方都市报报道,记者就起诉一事联系上了吴声威和“逻格斯”两位当事人,发现两者均为律师且是就职于同一个律所。但他们强调,此次的起诉与律师身份无关,而是以会员用户个人名义起诉。

“逻各斯”告诉记者,他的诉求重点除了主张一部分条款合同无效外,还主张腾讯视频提供服务的时候涉嫌欺诈,“会员提前看变成了会员额外付费提前看”。

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对于起诉腾讯,“逻格斯”表示,从以往经验来看,自己觉得不容乐观,但觉得只有去做了才能引起关注和讨论,才能有意义。

目前,吴声威已经将自己的起诉材料通过EMS寄往法院,他表示:“可能没这么快反馈,法院案子比较多,会排队。”另一边,“逻格斯”也向南都记者表示,会在递交证据资料等。

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腾讯爱奇艺已修改超前点播规则

12月17日,腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则,腾讯视频会员可提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权,不再是支付额外50元观看6集的设定。

爱奇艺同样修改了超前点播规则,VIP可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。面对修改规则之后,一些网友表示,“3元的价格还是可以接受。”但也有一些网友表示,在VIP会员基础之上收费还是不合理。

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两家视频网站此前均回应争议

17日,腾讯视频总编辑王娟表示,这次《庆余年》引发的争议系对会员的告知以及消费心理的把握上“不够体贴”。她强调未来腾讯视频将进一步优化并提升会员服务体验。

爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹17日回应《庆余年》超前点播争议时表示,视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”

来源:中国青年报综合微博@逻格斯logics @吴声威wsw、南方都市报、观察者网等

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