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新零售商业模式,到底是什么?

admin 2020-01-13 42 浏览 0 评论

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近年来,实体经济转型、电商流量红利消失,商业模式不断革新,线上线下融合升级的新零售时代正在来临。什么是新零售?马云巴巴给出的解释就是,以消费者体验为中心,从“货-场-人”到“人-货-场”的转变,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”到“商品+服务+内容+其他”的转化。无处不在的消费场景,灵活方便的社交体验,可追踪、可优化的数据分析,让线上线下相融相生。

一张图看懂新零售和普通零售模式,如下左边为普通零售模式,新零售为右图:

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新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议,马云口中的新零售为何物?

何为“新零售”?

新零售很难定义,但其核心就是人、货、场的重新组织和优化。新零售是指未来的的电子商务平台可能消失,比如淘宝、京东、亚马逊等等,然后线上线下和物流结合在一起,线上是指云平台,线下是销售门店和生产商,而新物流则可以消减库存、减少囤货量。所以新零售是新零售是“线上线下的结合”,“人、货、仓、配”的结合。通过新零售这种方法,拉近与消费者之间的距离。由于线上和线下是共存又半竞争的关系,纯粹把线上打下去希望肯定不大,只有跟人家结合,共同发展,帮他们也变成新零售,这样才能真正实现做到服务大众和同时降低成本。所以才有马云在一次采访中提到:未来应该60%、70%、80%的零售全应该是新零售,传统零售如果不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革,就没有前途,线上同样一样,也不会有前途的。

阿里巴巴研究中心给新零售设定了三个特征:

一是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;

二是零售二重性,完全数据化;

三是零售物种大爆发,催生更多服务形态。

最后大概可以归纳为:以用户为核心,线上线下全渠道打通。阿里收购线下的百货超市,例如银泰、大润发等等,全面打通线上线下,向全渠道进发,通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验。


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